Geräteservice

Service & Reparatur für unsere Produkte und Ersatzteile

Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen! Deshalb sind wir stets bemüht, auftretende Probleme umgehend zu beheben und die volle Funktionsfähigkeit Ihrer Geräte und Druckinfrastruktur wiederherzustellen. Wenden Sie sich dazu bitte an unsere Serviceline unter 0732 90330-330, übermitteln Sie uns Ihre Meldung über das item Serviceportal oder per E-Mail unter dom@item.at.

Zum item Serviceportal

Ablauf der Serviceabwicklung

Melden Sie uns Ihren Schadensfall über unser Serviceportal auf service.item.at, via E-Mail oder telefonisch unter 0732 90330-330. Für eine rasche Abwicklung benötigen wir folgende Eckdaten:

  • Gerät
  • Seriennummer
  • Ansprechpartner + Kontaktdaten
  • Gerätestandort
  • Problembeschreibung
  • Testausdruck (bei schlechtem Druckbild)

Ihre Meldung wird während unserer Bürozeiten sofort an unsere Techniker weitergeleitet und bearbeitet. Die Zeitspanne, wann ein Techniker bei Ihnen vor Ort eintrifft, richtet sich nach der Art des Problems und der Lieferdauer möglicher Ersatzteile. Manche Probleme lassen sich auch ohne viel Aufwand selbst beheben – unsere Ansprechpartner informieren Sie je nach Fall über das weitere Vorgehen.

Zum item Serviceportal

Retouren & Reklamationen

Wir sind bemüht, unseren Kunden nur einwandfreie Ware zu liefern. Sollten dennoch Probleme auftreten, sichern wir Ihnen eine rasche Abwicklung zu!

Um Retouren und Reklamationen in Ihrem Interesse möglichst rasch zu erledigen, ist eine entsprechende Dokumentation unumgänglich. Bitte halten Sie deshalb alle relevanten Fakten fest.

Download Reklamationsschein

Download Retourwarenschein

Transportschäden

Transportschäden sind ärgerlich, können aber leider vorkommen. Im Falle eines Schadens beachten Sie bitte die Punkte im Informationsblatt, um einen reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können!

Download Informationsblatt Transportschäden

Entsorgung

item österreich als Partner für den Umweltschutz!

Das kostenlose item österreich Rücknahme- und Recycling-Programm ist einfach zu nutzen und ermöglicht ein verantwortungsvolles Recycling von Druckkassetten und Tintenpatronen.

Die kostenlose Smartcycle-Sammelbox

Die Box wird Ihnen innerhalb weniger Tage kostenlos mit GLS zugestellt. Wenn Sie die volle Box abholen lassen möchten, einfach die gewünschte Anzahl abzuholender Boxen sowie die gewünschte Anzahl von leeren Boxen online eingeben.

Ihr Ansprechpartner informiert Sie gerne bei weiteren Fragen!

Zum Smartcycle-Sammelsystem

Nachhaltigkeit – der Umwelt zuliebe

Umwelt- und zukunftsbewusstes Denken ist in unserer Unternehmensphilosophie tief verwurzelt. Details zu unseren Umwelt- und Klimaschutzbemühungen finden Sie hier auf unserer Homepage!

Zu unseren Nachhaltigkeitsmaßnahmen

Profitieren Sie von bestem Service und langjähriger Erfahrung